Fragen und Antworten

Allgemeines

Was ist pendulum.art?

Mit pendulum.art kannst du besondere Momente in einem einzigartigen Kunstwerk festhalten.

Wer steht hinter pendulum.art?

Wir sind ein junges und engagiertes Start-Up aus Wien mit Leidenschaft für außergewöhnliche Kunstprojekte.

Welche Formate gibt es?

Das Kunstwerk hat das Format 40x60cm und ist sowohl als digitaler Download, als Druck oder in einem hochwertigen Rahmen verfügbar.

Wie kann ich mein Kunstwerk erstellen?

Dein Kunstwerk kannst du ganz einfach in 3 Schritten gestalten:
1. Pendel starten
2. Wähle dein Design
3. Text hinzufügen (optional)

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsoptionen an: SEPA, Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal und eps.

Bietet Ihr Gutscheine an?

Aktuell bieten wir leider keine Gutscheine an. Immer wieder haben wir jedoch bestimmte Aktionen. Wenn du informiert bleiben möchtest, kannst du dich für unseren Newsletter anmelden.

Wie kann ich einen Discountcode einlösen?

Ein Discountcode kann direkt beim Kauf eingelöst werden. Nachdem du den gültigen Code eingegeben hast, wird er automatisch abgezogen.

Versand

In welche Länder wird das Kunstwerk versendet?

Aktuell bieten wir einen Versand in folgende Länder an: Österreich, Deutschland, Luxemburg, Frankreich (Festland), Italien, Belgien, Niederlande, Spanien.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Überraschung – Wir verrechnen keine Versandkosten und stellen dein Kunstwerk kostenlos zu.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir geben uns Mühe, eine schnelle Lieferung zu ermöglichen. Da jedes Kunstwerk ein Unikat ist und individuell für dich gedruckt wird, kann die Lieferung 7-10 Tage dauern. Sollte deine Lieferung nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte hier.

Bietet Ihr Expressversand an?

Da wir uns bemühen, die Lieferzeiten ohnehin so kurz wie möglich zu halten, bieten wir keinen Expressversand an.

Ich habe keine Zeit um auf die Lieferung zu warten. Kann ich das Kunstwerk auch selbst ausdrucken?

Natürlich. Wähle einfach unsere Digitaldatei zum Selbstausdrucken. So hast du nach der Bestellung direkt Zugriff auf dein Kunstwerk als hochauflösende, druckbare Datei.

Kann ich die Lieferung direkt und ohne Rechnung zum Beschenkten senden?

Klar! Du kannst die Lieferadresse individuell angeben. Die Rechnungen senden wir ausschließlich per Mail zu, um unschöne Überraschungen zu vermeiden und der Umwelt etwas Gutes zu tun.

Wie verpackt ihr das Kunstwerk?

Jede Bestellung wird sicher, stabil und qualitativ hochwertig verpackt, damit dein Kunstwerk sicher ankommt.

Nach der Bestellung

Mein Kunstwerk ist bei der Lieferung beschädigt worden. Was kann ich tun?

In diesem Fall kontaktiere uns bitte hier. Unser Kunstwerk wird sicher und stabil verpackt. Dennoch können während der Lieferung Missgeschicke passieren. Wir melden uns so schnell wie möglich und werden eine Lösung finden.

Kann ich mein Kunstwerk nach der Bestellung bearbeiten?

Wir bemühen uns um eine schnelle und reibungslose Zustellung. Daher sind Änderungen im Nachhinein leider nicht möglich. Wenn dir ein Fehler passiert ist, kontaktiere uns bitte hier und wir werden eine Lösung finden.

Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Was kann ich tun?

Keine Sorge, Fehler können passieren. Kontaktiere uns einfach so schnell wie möglich, gemeinsam werden wir eine Lösung finden.


Wie sieht eure Widerrufsbelehrung aus?

Natürlich ist die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität. Unser Kunstwerk soll für Freude sorgen. Da es sich aber um ein personalisiertes Produkt handelt, können wir Rücknahmen oder einen Umtausch leider nicht annehmen. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, kontaktiere uns bitte hier. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Deine Frage war leider nicht dabei? Dann schreibe uns einfach hier eine Nachricht!